Condiciones de uso
Última actualización 13.11.2026
El servicio
Mari (heymari.es) lo presta STAYFRITZ SPAIN, S.L.. Por indicación tuya y con tu autorización firmada, Mari solicita a tu ayuntamiento el certificado de residencia a efectos de viaje, comprueba el certificado recibido y te lo envía. En los municipios «guiados» preparamos los datos y tú haces el paso de identificación.
Mari es un servicio independiente. No está vinculado, avalado ni actúa en nombre de ningún ayuntamiento ni administración pública. El ayuntamiento resuelve cada solicitud.
Precio
Tu propio certificado es gratuito. Los planes Hogar y Empresa aún no están disponibles; si introducimos planes de pago, verás el precio antes de elegirlos.
Lo que te corresponde
- Facilitar datos verdaderos y actuales, tal como figuran en tu documento, y mantenerlos al día.
- Pedir certificados solo para ti o para otra persona adulta que haya firmado su propia autorización.
- Proteger el acceso a tu correo: allí enviamos los enlaces de acceso.
- Puedes pedir un certificado en la app o por correo a get@heymari.es desde la dirección de tu cuenta.
Lo que podemos y no podemos garantizar
Presentamos las solicitudes con cuidado y comprobamos cada certificado con tus datos antes de enviarlo. No podemos garantizar que el ayuntamiento lo expida ni en qué plazo: las sedes cambian, dejan de funcionar o piden más información. Si ocurre, te decimos qué hacer y dónde obtenerlo en persona.
No respondemos de vuelos, tarifas o descuentos perdidos por una decisión o retraso del ayuntamiento, o por datos incorrectos que nos hayas dado. Nada de estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos como consumidor.
Baja
Puedes retirar tu autorización o borrar tu cuenta en Ajustes cuando quieras. Podemos suspender cuentas que hagan un uso indebido, por ejemplo pedir certificados de personas que no lo han autorizado.
Ley aplicable
Se aplica la ley española. Como consumidor puedes reclamar también ante los tribunales de tu domicilio.