Política de privacidad

Última actualización 13.11.2026

Responsable

STAYFRITZ SPAIN, S.L.

NIF

B26591909

Domicilio

Avenida Central 18, 07180 El Toro, Calvià (Illes Balears), España

Contacto

hola@stayfritz.es

Qué datos tratamos

• Cuenta: tu correo electrónico, idioma y preferencias de aviso.
• Personas de tu cuenta: tipo y número de documento (guardado cifrado), nombre y apellidos, municipio de empadronamiento, idioma del certificado y, si lo indicas, móvil y correo.
• Justificante de residencia, solo si lo subes: una copia de tu certificado de registro de ciudadano de la UE, tarjeta de residencia (TIE) o certificado de empadronamiento, guardada cifrada. Mari la adjunta a tus solicitudes al ayuntamiento como documento adicional; puedes quitarla cuando quieras.
• Autorización: el nombre que escribiste como firma, fecha y hora, dirección IP, navegador y versión del texto firmado.
• Solicitudes: registro del progreso, número de registro, justificante y mensajes del ayuntamiento, y una captura de la sede electrónica con tu número de documento oculto.
• Certificados: el PDF expedido por el ayuntamiento, sus fechas de validez y código de verificación.
• Lista de espera e interés: tu correo y el municipio o plan por el que preguntaste.

Para qué y con qué base legal

• Solicitar, comprobar, entregarte y renovar tu certificado — ejecución del contrato contigo (art. 6.1.b RGPD).
• Conservar la prueba de tu autorización y de lo presentado — interés legítimo en poder acreditarlo (art. 6.1.f RGPD).
• Avisarte de nuevos municipios y funciones — solo si lo activas (consentimiento, art. 6.1.a RGPD). Puedes desactivarlo en Ajustes cuando quieras.

Quién recibe tus datos

El ayuntamiento de tu municipio, que recibe la solicitud y expide el certificado. Nadie más recibe tus datos para fines propios. Usamos estos encargados del tratamiento, con contrato de encargo:

• Hetzner Online GmbH, Alemania — servidores y base de datos, alojados en la UE.
• Resend — envío de nuestros correos (enlaces de acceso, progreso, certificados). Resend puede tratar datos fuera de la UE con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Anthropic — entender peticiones en texto libre (por ejemplo «renueva el certificado de mi hija») y clasificar los correos del ayuntamiento. Los números de documento se ocultan antes de enviar nada. Anthropic no usa estos datos para entrenar modelos.
• Un proveedor español de acceso a internet (proxy) — transporta la conexión cifrada con la sede electrónica del ayuntamiento, que solo admite conexiones desde redes españolas. No puede leer lo que se envía.

Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta, personas y autorizaciones: mientras exista tu cuenta.
• Certificados y justificantes: hasta la caducidad del certificado más seis meses.
• Lista de espera e interés: hasta que el municipio o plan esté disponible y te avisemos, o hasta que nos pidas borrarlos.
• Si borras tu cuenta, eliminamos en el acto las personas, autorizaciones, solicitudes, certificados y archivos.

Seguridad

Los números de documento y los archivos se guardan cifrados. Las páginas y archivos solo se te sirven a ti, por HTTPS. Nunca pedimos ni guardamos contraseñas, PIN, Cl@ve ni certificados digitales.

Cookies

Mari usa una única cookie estrictamente necesaria para mantener tu sesión. No hay cookies de analítica, publicidad ni de terceros.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, pedir una copia (Ajustes → Descargar mis datos) y retirar tu autorización o consentimiento en cualquier momento. Escribe a hola@stayfritz.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).